Responsible Gaming

Diese Seite von Psk Casino auf psk-de.com informiert Sie umfassend über verantwortungsvolles Spielen, Schutzmechanismen und verfügbare Hilfsangebote. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte nie zu einer finanziellen oder persönlichen Belastung werden.

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig, bevor Sie das Angebot von Psk Casino nutzen oder weiter nutzen. Besonders Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sollten beachten, dass Psk Casino unter der Lizenz von Hattrick-PSK d.o.o. ausschließlich für Kroatien zugelassen ist und derzeit keine deutsche Lizenz besitzt; nationale Schutzsysteme wie OASIS oder LUGAS finden daher auf dieses Angebot keine Anwendung.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiele bewusst, informiert und innerhalb klarer persönlicher Grenzen zu nutzen. Ziel ist es, die Unterhaltung in den Vordergrund zu stellen, Risiken zu kennen und Warnsignale frühzeitig zu erkennen.

Psk Casino unterstützt Sie dabei, indem auf psk-de.com verschiedene Kontroll- und Schutzinstrumente bereitgestellt werden (z.B. Einzahlungs- und Zeitlimits, Pausen und Selbstausschlussfunktionen, soweit technisch verfügbar). Zusätzlich werden Sie auf externe, unabhängige Hilfsangebote hingewiesen, damit Sie bei Bedarf jederzeit professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen können.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann abhängig machen. Risikobewusstsein bedeutet, typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu kennen und ernst zu nehmen. Mögliche Warnsignale sind unter anderem:

• Sie spielen oder wetten deutlich häufiger oder länger als ursprünglich geplant.
• Sie denken häufig an das Casino oder an nächste Einsätze, auch außerhalb der Spielzeiten.
• Sie erhöhen Einsätze, um Verluste "wieder hereinzuholen" (Verlustjagd).
• Sie vernachlässigen Familie, Arbeit, Studium oder Freundschaften zugunsten des Spielens.
• Sie geben mehr Geld aus, als Sie sich leisten können, und nutzen dafür Ersparnisse, Kredite oder geliehenes Geld.
• Sie fühlen sich nervös, gereizt oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen.
• Sie verheimlichen Ausgaben oder Spielzeiten vor Angehörigen.

Kurz-Selbsttest

Lesen Sie die folgenden Aussagen und überlegen Sie, ob sie auf Sie zutreffen (häufig, manchmal, nie):

• Ich setze regelmäßig mehr Geld ein, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Ich spiele weiter, obwohl ich mir vorgenommen hatte, aufzuhören.
• Ich hatte wegen des Spielens bereits Streit mit Familie oder Freunden.
• Ich habe Ausgaben für Glücksspiel schon einmal verheimlicht oder beschönigt.
• Ich spiele, um Problemen zu entfliehen oder negative Gefühle zu betäuben.
• Ich musste mir schon Geld leihen oder Rechnungen aufschieben, weil ich gespielt habe.

Wenn Sie mehrere Aussagen mit "häufig" oder "manchmal" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch überprüfen, Limits setzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Abschnitt "Unterstützungsressourcen").

Limits & Tools

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

Einzahlungslimits helfen Ihnen, Ihre Ausgaben zu kontrollieren und finanzielle Risiken zu begrenzen. Auf Psk Casino (psk-de.com) können - soweit technisch verfügbar - individuelle Limits eingerichtet werden.

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto auf psk-de.com an.
2. Öffnen Sie den persönlichen Bereich (z.B. "Mein Konto", "Profil" oder "Einstellungen").
3. Wählen Sie dort den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
4. Legen Sie getrennt voneinander ein:
   • tägliches Einzahlungslimit (z.B. 50 EUR),
   • wöchentliches Einzahlungslimit (z.B. 150 EUR),
   • monatliches Einzahlungslimit (z.B. 400 EUR).
5. Bestätigen Sie Ihre Eingaben. Eine Senkung von Limits sollte sofort wirksam werden; eine Erhöhung wird in der Regel erst nach einer Bedenkzeit (z.B. 24 Stunden oder länger) aktiv.

Beachten Sie bitte die detaillierten Hinweise im jeweiligen Einstellungsbereich, da Benennungen und genaue Abläufe je nach technischer Umsetzung variieren können.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Zusätzlich zu finanziellen Limits sind Zeitgrenzen wichtig, um Pausen einzuhalten:

• Aktivieren Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" einen Sitzungstimer (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Nach Ablauf der gewählten Dauer erhalten Sie eine Erinnerung oder werden automatisch ausgeloggt, sodass Sie Ihr Spielverhalten überdenken können.
• Planen Sie vorab feste Spielzeiten (z.B. maximal 2 Sitzungen pro Woche) und halten Sie diese konsequent ein.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

Wenn Sie das Gefühl haben, kurzfristig Abstand zu benötigen, nutzen Sie die Time-Out-Funktion:

1. Gehen Sie in Ihrem Konto erneut zum Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstschutz".
2. Wählen Sie dort "Zeitweilige Pause", "Time-Out" oder eine vergleichbare Option.
3. Bestimmen Sie die Dauer der Unterbrechung, z.B. 24, 48 oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während des Time-Outs können Sie sich nicht einloggen, keine Einzahlungen tätigen und nicht spielen.

Hinweis für in Deutschland ansässige Personen: Psk Casino verfügt über eine kroatische Lizenz und ist nicht an das deutsche Sperrsystem OASIS oder das Limit-System LUGAS angeschlossen. Nationale Schutzmechanismen können daher für dieses Angebot nicht automatisch greifen. Prüfen Sie bitte ergänzend, ob Sie sich freiwillig in nationale Sperrsysteme (z.B. OASIS, soweit zugänglich) eintragen lassen.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Limits und Pausen nicht ausreichen, kann ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss erforderlich sein.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Melden Sie sich (sofern noch möglich) bei Ihrem Konto auf psk-de.com an.
2. Öffnen Sie den Kontobereich "Verantwortungsvolles Spielen", "Sicherheit" oder direkt "Selbstausschluss".
3. Wählen Sie die Option "Selbstausschluss" oder "Kontosperre".
4. Bestimmen Sie den Zeitraum:
   • befristeter Selbstausschluss: mindestens 6 Monate (oder länger, z.B. 1, 2 oder 5 Jahre),
   • unbefristeter / lebenslanger Ausschluss: dauerhafte Schließung des Kontos.
5. Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen (Irreversibilität, Auszahlungsregeln) sorgfältig durch.
6. Bestätigen Sie den Selbstausschluss durch Klick und ggf. erneute Passworteingabe.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich während des Ausschlusszeitraums nicht mehr in Ihr Konto einloggen.
• Es sind keine Einzahlungen und keine Teilnahme an Spielen mehr möglich.
• Ein etwaiges Restguthaben wird - vorbehaltlich der Identitäts- und Sicherheitsprüfungen sowie der geltenden AGB - grundsätzlich auf das registrierte Zahlungsmittel ausgezahlt.
• Bereits platzierte Einsätze können nicht rückgängig gemacht, Verluste nicht rückerstattet werden.
• Ein vorzeitiger Widerruf eines Selbstausschlusses ist in der Regel nicht möglich; nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kann eine Reaktivierung nur nach erneuter Prüfung erfolgen.

Wenn Sie beim Einrichten eines Selbstausschlusses Unterstützung benötigen oder den Ausschluss nicht mehr selbst vornehmen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst über die auf psk-de.com verfügbaren Kontaktwege und kennzeichnen Sie Ihr Anliegen deutlich als "Selbstausschluss / Spielsucht-Risiko".

Unterstützungsressourcen

Lokale Unterstützung in Deutschland

Da Psk Casino unter einer kroatischen Lizenz betrieben wird, gelten für das Angebot auf psk-de.com nicht die deutschen Spieler-Schutzsysteme. Unabhängig davon sollten in Deutschland lebende Personen die zahlreichen nationalen Beratungsangebote nutzen, die kostenlos, vertraulich und häufig anonym sind:

• BZgA - Beratungsangebot Glücksspielsucht
  Telefonische Beratung: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk, in der Regel täglich 10 - 22 Uhr)
  Website: www.gluecksspielsucht.de
  Sprachen: Deutsch (weitere Sprachen nach Verfügbarkeit).
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS)
  Informationen zu Beratungsstellen vor Ort: www.dhs.de
  Lokale Suchtberatungsstellen bieten persönliche, telefonische und Online-Beratung an.
• Regionale Suchtberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Dienste)
  Über die Suchfunktion auf www.caritas.de oder www.diakonie.de finden Sie wohnortnahe Beratungsangebote.

Viele dieser Stellen beraten auch unter Einbeziehung kultureller und sprachlicher Hintergründe, was insbesondere für in Deutschland lebende kroatische Staatsangehörige hilfreich sein kann.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland - OASIS: Zentrales Sperrsystem nach GlüStV 2021. Hinweis: Psk Casino (Psk Casino) ist mangels deutscher Lizenz nicht an OASIS angeschlossen. Sie können sich dennoch vorsorglich zentral für lizenzierte Angebote in Deutschland sperren lassen. Informationen bietet die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) auf www.ggl-gluecksspiel.de.
• Vereinigtes Königreich - GamStop: Kostenloses nationales Online-Selbstausschlussprogramm für britische lizenzierte Anbieter: www.gamstop.co.uk.
• Spanien - RGIAJ: Nacionales Register für Selbstausschlüsse der spanischen Glücksspielbehörde (Dirección General de Ordenación del Juego): Informationen unter www.ordenacionjuego.es.

Sperr-Apps und technische Schutztools

• Gamban - Software, die den Zugriff auf Glücksspiel-Websites und -Apps auf dem Gerät blockiert: www.gamban.com.
• BetBlocker - Kostenlose Open-Source-Lösung zur Sperrung von Glücksspielseiten: www.betblocker.org.
• Jugendschutzfilter - Allgemeine Filtersoftware (z.B. im Router oder Betriebssystem), um Minderjährigen den Zugriff auf Glücksspielseiten zu erschweren.

Ressourcen für Angehörige und Familien

• Informationsportale für Angehörige, z.B. gluecksspielsucht.de/fuer-angehoerige.
• Online-Selbsthilfegruppen und Foren (z.B. über die DHS oder regionale Suchthilfeverbände).
• Familienberatungen und Paarberatungsstellen (Caritas, Diakonie, kommunale Beratungsangebote).

Alle genannten Hilfsangebote arbeiten vertraulich; Ihre Daten werden nur im Rahmen der jeweiligen gesetzlichen Vorgaben verwendet. Scheuen Sie sich nicht, frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen - je früher ein riskantes Spielverhalten erkannt wird, desto besser sind die Chancen auf eine Stabilisierung der Situation.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft nicht nur die spielende Person, sondern häufig auch Familie, Partnerinnen und Partner sowie enge Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, kann ein behutsamer, respektvoller Umgang entscheidend sein.

Gespräch führen - aber wie?

• Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne akute Konfliktsituation.
• Formulieren Sie Ihre Beobachtungen in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfen.
• Vermeiden Sie Beschämung oder Drohungen; bieten Sie stattdessen Unterstützung an.
• Vereinbaren Sie klare Grenzen (z.B. keine finanziellen Hilfen für Spielschulden), um sich selbst zu schützen.

Externe Unterstützung für Angehörige

• Suchen Sie selbst eine Suchtberatungsstelle auf (siehe "Unterstützungsressourcen"); viele Angebote richten sich explizit an Angehörige.
• Nutzen Sie Online-Beratungen, Foren und Chats für Angehörige, z.B. über www.gluecksspielsucht.de oder regionale Anbieter.
• Erwägen Sie psychotherapeutische Unterstützung (z.B. über die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen), um mit Belastungen, Schuldgefühlen oder Konflikten umzugehen.

Denken Sie daran: Sie sind nicht verantwortlich für das Verhalten der betroffenen Person, aber Sie können Hilfe anbieten und sich gleichzeitig selbst schützen.

Engagement des Betreibers

Das Online-Angebot von Psk Casino auf psk-de.com wird von Hattrick-PSK d.o.o. mit Sitz in Sv. Leopold Mandić 14, Dugopolje, Kroatien betrieben und unterliegt einer Glücksspiel-Lizenz des kroatischen Finanzministeriums (Lizenznummer: UP/I-461-04/20-02/406, gültig für Kroatien). Obwohl in Deutschland keine Lizenz besteht, setzt Psk Casino interne Maßnahmen zum Spielerschutz um.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Transaktionen und Spielmuster können automatisiert überwacht werden, um Anzeichen exzessiven Spielens (z.B. stark steigende Einsätze, sehr lange Sessions) zu erkennen.
• Warnmeldungen: Bei auffälligen Mustern kann das System Hinweisfenster anzeigen (z.B. zu Limits, Pausen, Hilfsangeboten).
• Temporäre Maßnahmen: In begründeten Fällen kann der Betreiber zusätzliche Limits setzen, Einzahlungen einschränken oder das Konto vorübergehend überprüfen, um den Spielerschutz zu gewährleisten.

Kontaktaufnahme durch den Support

Der Kundendienst kann Spielerinnen und Spieler kontaktieren, wenn:

• deutlich riskante Verhaltensmuster festgestellt werden (z.B. extreme Einsatzsteigerungen, Hinweise auf Kontrollverlust),
• von der spielenden Person selbst Hinweise auf mögliche Spielsucht oder Hilfebedarf geäußert wurden,
• gesetzliche oder lizenzrechtliche Vorgaben eine Überprüfung des Kontos (z.B. im Rahmen von KYC- und AML-Prüfungen) erfordern.

Bei einer solchen Kontaktaufnahme wird der Support sachlich informieren, auf Limits, Pausen oder Selbstausschluss hinweisen und - soweit möglich - externe professionelle Hilfsangebote empfehlen. Der Betreiber kann jedoch keine individuelle Rechts- oder Finanzberatung ersetzen.

Updates

Rechtliche Vorgaben und technische Schutzinstrumente im Bereich Glücksspiel entwickeln sich kontinuierlich weiter. Psk Casino informiert Sie über Änderungen beim Thema verantwortungsvolles Spielen wie folgt:

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wichtige Anpassungen der Regeln zum Spielerschutz oder der Nutzungsbedingungen können an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
• Hinweise auf der Website: Auf psk-de.com können Banner, Pop-ups oder Hinweisboxen im Hilfebereich erscheinen, wenn wesentliche Änderungen durchgeführt wurden.
• Aktualisierte Hilfeseiten: Die Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzinformationen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025. Bitte beachten Sie, dass sich die Rechtslage in Deutschland (insbesondere nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 und den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder) weiterentwickeln kann. Prüfen Sie regelmäßig die aktuellen Informationen auf der Website und in den verlinkten gesetzlichen Quellen.

Kontakt & Feedback

Psk Casino ermutigt Sie, bei Fragen oder Sorgen zum Thema verantwortungsvolles Spielen frühzeitig Kontakt aufzunehmen.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail / Kontaktformular: Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung wurde keine separate E-Mail-Adresse ausschließlich für verantwortungsvolles Spielen veröffentlicht. Bitte nutzen Sie das allgemeine Kontaktformular und Supportangebot auf psk-de.com und wählen Sie dort, soweit verfügbar, die Kategorie "Verantwortungsvolles Spielen" oder einen entsprechenden Themenbereich.
• Telefon: Sofern auf psk-de.com eine allgemeine Support-Telefonnummer angegeben ist, können Sie diese ebenfalls für Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen nutzen. Geben Sie zu Beginn des Gesprächs an, dass es um Spielerschutz oder ein mögliches Suchtproblem geht.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Auf psk-de.com kann ein Feedback- oder Kontaktformular bereitgestellt sein, das Sie nutzen können, um:

• eine Überprüfung Ihrer Limits oder eine Anpassung von Schutzmaßnahmen anzufragen,
• konkret um Informationen zum Selbstausschluss oder zu Pausen zu bitten,
• anonymisierte Rückmeldungen zur Wirksamkeit der angebotenen Schutzinstrumente zu geben.

Bitte geben Sie in Ihren Nachrichten möglichst klare Angaben zu Ihrem Anliegen (z.B. "Bitte Konto für mindestens 6 Monate sperren" oder "Bitte Informationen zu Hilfsangeboten in Deutschland zusenden"). Der Betreiber wird Ihre Anfrage im Rahmen der geltenden gesetzlichen und lizenzrechtlichen Vorgaben vertraulich behandeln.