Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie das Angebot "Psk Casino" auf der Domain psk-de.com (im Folgenden gemeinsam: "Psk Casino", "wir", "uns") personenbezogene Daten von Besuchern und Spielern verarbeitet, die aus Deutschland oder der EU auf unsere Inhalte und Dienstleistungen zugreifen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität. In dieser Richtlinie informieren wir Spieler, registrierte Nutzer und sonstige Besucher der Website darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ggf. weiteren Gesetzen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit der Nutzung von psk-de.com und des damit verbundenen Angebots "Psk Casino". Für die unmittelbar auf der kroatischen Plattform casino.psk.hr durchgeführten Verarbeitungen gelten ergänzend die dort veröffentlichten Datenschutzbestimmungen unter https://psk.hr/pomoc/zastita-privatnosti. Diese deutsche Fassung tritt mit Wirkung zum 01.03.2026 in Kraft.

Wer wir sind

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf psk-de.com im Rahmen des Angebots "Psk Casino" ist:

Hattrick-PSK d.o.o.
Sv. Leopold Mandić 14
21204 Dugopolje
Kroatien
("Hattrick-PSK d.o.o.", "Betreiber")

Hattrick-PSK d.o.o. betreibt unter der Marke "Psk Casino" ein lizenziertes Online-Glücksspiel- und Sportwettenangebot auf Grundlage der Lizenznummer UP/I-461-04/20-02/406, erteilt vom Finanzministerium der Republik Kroatien (Ministarstvo financija Republike Hrvatske) am 29.07.2020. Diese Lizenz gilt ausschließlich für das Hoheitsgebiet Kroatiens. Für Deutschland besteht nach aktuellem Stand keine Lizenz nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021); die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ist daher nicht unsere Glücksspielaufsicht. Unabhängig davon unterliegt die Datenverarbeitung den Vorgaben der DSGVO.

Für Fragen und Anliegen zum Datenschutz steht Ihnen unsere Datenschutzabteilung zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Postadresse: Hattrick-PSK d.o.o., Datenschutz, Sv. Leopold Mandić 14, 21204 Dugopolje, Kroatien

Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) ist unter denselben Kontaktdaten mit dem Zusatz "z. Hd. Datenschutzbeauftragter" erreichbar.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Identifikationsdaten

• Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Passwort (verschlüsselt), E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Adress- und Identitätsdaten: Wohnadresse, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht (falls angegeben), amtliche Identitätsdokumente (z. B. Ausweis- oder Reisepassdaten, Kopien von Ausweisdokumenten), biometrische Merkmale nur, soweit sie auf Ausweiskopien sichtbar sind (werden nicht zur biometrischen Auswertung verwendet).
• Steuer- und KYC-Daten: Kroatische Steuernummer (OIB), Angaben zur wirtschaftlichen Berechtigung, Herkunft von Vermögenswerten, politisch exponierte Person (PEP-Status), soweit gesetzlich erforderlich.

Vertrags- und Zahlungsdaten

• Kontodaten und Transaktionen: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spieleinsätze, Gewinne und Verluste, Bonusnutzung, Kontostand, Währung.
• Zahlungsinformationen: Teilmaskierte Kredit- und Debitkartendaten, IBAN/BIC, E-Wallet-Daten, Zahlungsdienstleister, Transaktions-IDs, Autorisierungsdaten; vollständige Zahlungsdaten werden ggf. nur durch zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Technische Daten und Nutzungsdaten

• Geräte- und Protokolldaten: IP-Adresse, Geräte-ID, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Sitzungsdauer, Server-Logfiles.
• Nutzungsverhalten: besuchte Seiten, Klickpfade, verwendete Funktionen, Spiel- und Wetthistorie, gewählte Einstellungen (Sprache, Anzeigeoptionen), Reaktionszeiten der Website.

Kommunikationsdaten und Marketing

• Kommunikation: Inhalte von Anfragen an den Kundenservice, Beschwerden, Chats, E-Mails, interne Notizen zur Bearbeitung.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen und Ablehnungen für Newsletter, Bonusangebote, SMS-/Push-Benachrichtigungen, Kommunikationskanäle und Themeninteressen.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies, First-Party- und Third-Party-Cookies zur Speicherung von Login-Status, Einstellungen, Sicherheitsfunktionen, Analysen und Werbung.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web-Beacons, lokale Speichertechnologien und ähnliche Mechanismen zur Reichweitenmessung, Betrugsabwehr und Personalisierung, soweit gesetzlich zulässig und - bei nicht notwendigen Cookies - nur mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Spielerkontos bei Psk Casino.
• Zur Abwicklung von Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusprogrammen.
• Zur Durchführung von Wetten und Glücksspielen, einschließlich Auswertung von Spiel- und Wetthistorien, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC-/AML-Vorschriften), insbesondere die Pflicht zur Identitätsfeststellung, Aufzeichnung von Transaktionen und Meldung verdächtiger Aktivitäten.
• Aufbewahrungspflichten nach Steuer-, Handels- und Glücksspielrecht im Geltungsbereich der kroatischen Lizenz sowie ggf. nach anwendbarem EU-Recht.
• Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben der zuständigen Glücksspiel- und Finanzbehörden.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• IT-Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch (z. B. Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, unbefugter Zugriff), Schutz der Systemintegrität und Sicherung der Plattform.
• Geschäftssteuerung und Statistik: Analyse der Nutzung unserer Dienste, Verbesserung des Angebots, Marktanalyse, Risikomanagement.
• Durchsetzung von Ansprüchen: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche, z. B. bei Streitigkeiten über Zahlungen oder Regelverstöße.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Versand von E-Mail- oder SMS-Marketing, individualisierte Bonusangebote und Newsletter, soweit gesetzlich erforderlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
• Setzen und Auslesen nicht unbedingt erforderlicher Cookies (Analyse-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies) nach dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG).
• Weitere optionale Funktionen, die nur auf Basis Ihrer Einwilligung aktiviert werden (z. B. bestimmte Profiling-Auswertungen für Marketingzwecke).

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb der Casino- und Wett-Dienste

• Einrichtung, Verwaltung und Sicherung von Nutzerkonten bei Psk Casino.
• Durchführung von Wetten und Spielen, Abwicklung von Einsätzen, Gutschriften, Boni und Auszahlungen.
• Überprüfung der Teilnahmeberechtigung (Alter, Wohnsitz, OIB, Identität) nach kroatischen und anwendbaren EU-Vorschriften.

Erfüllung regulatorischer und gesetzlicher Pflichten

• Umsetzung von KYC-/AML-Vorgaben, einschließlich Risikoanalysen, laufender Überwachung von Transaktionen und Erfüllung von Meldepflichten.
• Führung gesetzlich vorgeschriebener Aufzeichnungen und Nachweise für Finanz- und Glücksspielaufsichtsbehörden.

Serviceverbesserung, Analytik und Personalisierung

• Analyse der Nutzung unserer Plattform (z. B. bevorzugte Spiele, typische Spielzeiten), um Funktionalität, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.
• Fehlerdiagnose und Performance-Monitoring der technischen Systeme.
• Bereitstellung personalisierter Inhalte und Empfehlungen, soweit rechtlich zulässig und ggf. auf Basis Ihrer Einwilligung.

Marketing und Kundenkommunikation

• Versand von Informationen zu Aktionen, Boni und Neuerungen bei Psk Casino, soweit Sie dem nicht widersprechen oder eingewilligt haben.
• Kundenzufriedenheitsumfragen und Feedbackauswertungen zur Weiterentwicklung unseres Angebots.

Betrugsprävention und Sicherheit

• Erkennung, Analyse und Verhinderung von Betrugsfällen, Geldwäsche, Missbrauch von Zahlungsmitteln und anderen rechtswidrigen Aktivitäten.
• Verwaltung von Sicherheitsfunktionen wie Multi-Faktor-Authentifizierung, Anmeldeüberwachung und Zugriffsbeschränkungen.

Offenlegung & Weitergabe

Interne Empfänger und verbundene Unternehmen

• Mitarbeiter von Hattrick-PSK d.o.o. und der Fortuna Entertainment Group, soweit dies zur Vertragserfüllung, IT-Betreuung, Compliance oder Kundenservice erforderlich ist.
• Interne Prüffunktionen (z. B. Revision, Compliance, Risikomanagement), die Zugriff auf Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben haben.

Externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Technische Dienstleister: Hosting-Provider, IT-Sicherheitsanbieter, Content-Delivery-Netzwerke, Wartungs- und Supportdienstleister.
• Zahlungsdienstleister: Banken, E-Geld-Institute, Kartenabwickler und Zahlungs-Gateways zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Verifizierungs- und KYC-Dienstleister: Identitätsprüfungs- und Bonitätsdienstleister, Sanktionslisten- und PEP-Screening-Anbieter.
• Analyse- und Marketingdienstleister: Tools zur Webanalyse, A/B-Testing, Kampagnenverwaltung, soweit rechtlich zulässig und ggf. mit Ihrer Einwilligung.

Behörden, Gerichte und Aufsichtsstellen

• Glücksspiel- und Finanzaufsichtsbehörden, insbesondere in Kroatien, zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten.
• Steuerbehörden und andere öffentliche Stellen, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
• Strafverfolgungsbehörden und Gerichte im Rahmen gesetzlich zulässiger Anfragen, gerichtlicher Verfahren oder bei erforderlicher Rechtsverteidigung.

Werbepartner und Affiliate-Netzwerke

• Ausgewählte Partner und Werbenetzwerke können - nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung und unter Einhaltung geltender Gesetze - pseudonymisierte oder aggregierte Daten zur Erfolgsmessung von Werbekampagnen erhalten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur im oben beschriebenen Rahmen oder wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Internationale Übermittlungen

Übermittlungen innerhalb der EU / des EWR

Die Hauptverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt innerhalb der Europäischen Union, insbesondere in Kroatien, wo Hattrick-PSK d.o.o. seinen Sitz hat. Daten können an weitere EU-/EWR-Staaten übermittelt werden, in denen sich Server, Support- oder Dienstleisterstandorte befinden. Innerhalb des EWR besteht ein einheitliches Datenschutzniveau gemäß DSGVO.

Übermittlungen in Drittländer

• Bestimmte technische Dienstleister oder Analyse-/Marketinganbieter können ihren Sitz oder Server außerhalb des EWR haben (z. B. in den USA). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass entweder ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt oder dass wir die von der EU-Kommission angenommenen Standardvertragsklauseln (SCC) verwenden und - falls erforderlich - zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen.
• Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt stets nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und nur, soweit sie für die Nutzung unserer Dienste notwendig oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist.

Informationen zu konkreten Drittlandübermittlungen und den jeweils angewendeten Garantien stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Datenspeicherung

Allgemeine Aufbewahrungsgrundsätze

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht, anonymisiert oder - soweit technisch möglich - gesperrt.

Typische Aufbewahrungsfristen

• Kontodaten und Vertragsunterlagen: Während der aktiven Nutzung Ihres Kontos und in der Regel bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten (z. B. KYC-/AML- oder Steuerrecht) entgegenstehen.
• Transaktions- und Wett-/Spielhistorie: In der Regel 5 bis 10 Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem die Transaktion stattgefunden hat, abhängig von den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
• KYC-/Identifikationsunterlagen: In der Regel mindestens 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Kommunikationsdaten (Support, Beschwerden): In der Regel 3 Jahre nach abschließender Bearbeitung, sofern sie nicht im Rahmen anderer Aufbewahrungspflichten länger aufzubewahren sind.
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis zu Ihrem Widerspruch gegen Direktwerbung; anschließend werden diese Daten für Marketingzwecke nicht mehr genutzt.
• Server-Logs und Sicherheitsprotokolle: In der Regel 30 Tage bis maximal 12 Monate, soweit nicht ein sicherheitsrelevanter Vorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.
• Cookies: Sitzungs-Cookies werden beim Schließen des Browsers gelöscht; dauerhafte Cookies verbleiben je nach Zweck typischerweise zwischen 1 Monat und 24 Monaten auf Ihrem Endgerät, sofern Sie diese nicht vorher löschen.

Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden Ihre Daten - vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten - nach Ablauf der jeweiligen Fristen gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie im Rahmen der DSGVO insbesondere folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und - falls ja - welche Daten, zu welchen Zwecken, aus welchen Quellen, an welche Empfänger und wie lange.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen überwiegenden Gründe entgegenstehen ("Recht auf Vergessenwerden").
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa während der Prüfung Ihres Widerspruchs oder wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder - soweit technisch machbar - an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Rechte nach mexikanischem Datenschutzrecht (sofern anwendbar)

Sofern und soweit mexikanisches Datenschutzrecht - insbesondere die Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares - ausnahmsweise Anwendung findet (z. B. bei Nutzern mit Wohnsitz in Mexiko), haben betroffene Personen zusätzlich oder ergänzend sogenannte ARCO-Rechte:

• Acceso (Zugang): Zugang zu den über sie gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Rectificación (Berichtigung): Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Cancelación (Löschung/Sperrung): Löschung oder Sperrung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen.
• Oposición (Widerspruch): Widerspruch gegen bestimmte Formen der Verarbeitung.

Inhaltlich entsprechen diese Rechte weitgehend den oben beschriebenen Rechten nach der DSGVO.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Richten Sie Ihr Anliegen bitte möglichst präzise per E-Mail an [email protected] oder postalisch an die oben genannte Adresse.
• Wir können Sie bitten, zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihrer Identität bereitzustellen (z. B. eine Ausweiskopie, die auf das Nötige geschwärzt ist).
• Wir beantworten Ihre Anfrage grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 30 Tage verlängert werden; darüber informieren wir Sie gesondert.
• Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist für Sie grundsätzlich kostenfrei. Nur bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder den Antrag ablehnen.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer Ihrer Sitzung im Browser gespeichert werden und z. B. den Login-Status oder den Inhalt Ihres Wett- oder Spielverlaufs während der Sitzung sichern.
• Dauerhafte Cookies: Cookies mit einer längeren Speicherdauer, die z. B. Ihre Spracheinstellungen, Cookie-Präferenzen oder bestimmte Komfortfunktionen speichern.
• First-Party-Cookies: Von psk-de.com selbst gesetzte Cookies zur Bereitstellung unserer Dienste.
• Third-Party-Cookies: Cookies von Drittanbietern (z. B. Analyse- oder Werbepartnern), die zur Reichweitenmessung, Erfolgskontrolle von Kampagnen oder zur Ausspielung personalisierter Inhalte eingesetzt werden können.

Zwecke der Cookie-Nutzung

• Notwendige (funktionale) Cookies: Gewährleistung des technisch einwandfreien Betriebs der Website, Sicherheit, Login-Funktionen, Laden von Seiteninhalten, Warenkorb- beziehungsweise Wettschein-Funktionen.
• Präferenz-Cookies: Speicherung Ihrer Einstellungen (z. B. Sprache, Layout), damit Sie diese nicht bei jedem Besuch neu festlegen müssen.
• Analyse-/Statistik-Cookies: Anonyme oder pseudonyme Auswertung des Nutzerverhaltens, um unser Angebot zu verbessern und Fehler zu erkennen.
• Marketing-/Tracking-Cookies: Personalisierung von Inhalten und Werbung, Messung der Effektivität von Marketingkampagnen, sofern Sie hierin eingewilligt haben.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Beim ersten Besuch von psk-de.com zeigen wir Ihnen ein Cookie-Banner, in dem Sie - mit Ausnahme der technisch notwendigen Cookies - die Verwendung weiterer Cookies zustimmen oder sie ablehnen können.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Panel ändern.
• Sie können Cookies außerdem über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass es dadurch zu Funktionseinschränkungen kommen kann.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen unter Nutzung moderner Verschlüsselungsverfahren (z. B. TLS 1.2 oder höher). Sensible Daten werden - soweit möglich - auch im Ruhezustand verschlüsselt gespeichert.
• Zugriffskontrolle: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diesen Zugriff nur zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know"-Prinzip). Rollen- und Berechtigungskonzepte regeln, wer welche Daten sehen oder verarbeiten darf.
• Authentifizierung: Wir unterstützen starke Authentifizierungsverfahren und können für bestimmte Aktionen zusätzliche Sicherheitsabfragen (z. B. Multi-Faktor-Authentifizierung) einsetzen.
• Netzwerk- und Systemsicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme, regelmäßige Aktualisierung von Systemen und Software, Härtung von Servern und laufende Sicherheitsüberwachung.
• Backups und Notfallvorsorge: Regelmäßige Datensicherungen, georedundante Speicherung und Notfallpläne, um die Verfügbarkeit und Integrität von Daten sicherzustellen.

Organisatorische Maßnahmen und Compliance

• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit und Betrugsprävention für alle relevanten Mitarbeiter.
• Vertraulichkeitsverpflichtungen: Mitarbeiter und Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und vertraglich angehalten, Datenschutzvorgaben einzuhalten.
• Sicherheitsaudits: Regelmäßige interne und externe Prüfungen unserer Systeme und Prozesse. Wir orientieren uns an etablierten Standards wie ISO 27001 und SOC 2, soweit diese für unsere Infrastruktur relevant sind.
• Incident-Response-Verfahren: Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Behebung von Sicherheitsvorfällen sowie zur fristgerechten Meldung von Datenschutzverletzungen an Aufsichtsbehörden und betroffene Personen gemäß Art. 33, 34 DSGVO.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann kein System einen absoluten Schutz bieten. Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten werden wir die gesetzlich vorgeschriebenen Schritte zur Information der Aufsichtsbehörden und der betroffenen Personen ergreifen.

Beschwerden & Kontakte

Interne Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:

• E-Mail (DPO/Datenschutzabteilung): [email protected]
• Post: Hattrick-PSK d.o.o., Datenschutz, Sv. Leopold Mandić 14, 21204 Dugopolje, Kroatien

Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und geben Sie, soweit bekannt, Ihre Kontodaten (z. B. Benutzername) an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.

Verlauf einer Beschwerde

1. Eingang: Nach Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir Ihnen deren Erhalt (in der Regel per E-Mail).
2. Prüfung: Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig, ggf. unter Einbindung relevanter Fachabteilungen (Kundenservice, IT-Sicherheit, Compliance).
3. Antwort: Sie erhalten eine Antwort in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Bei komplexen Sachverhalten kann diese Frist angemessen verlängert werden; darüber informieren wir Sie.
4. Abhilfe: Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, ergreifen wir geeignete Maßnahmen zur Abhilfe oder zur Verbesserung unserer Prozesse.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden (EU)

Sie haben das Recht, sich jederzeit bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Zuständig kann insbesondere sein:

• die Datenschutzaufsichtsbehörde in Kroatien (Sitz des Verantwortlichen) oder
• die für Sie örtlich zuständige Datenschutzbehörde in Deutschland.

Eine Liste der deutschen Aufsichtsbehörden finden Sie z. B. bei der Konferenz der unabhängigen Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder.

Mexikanische Aufsichtsbehörde (sofern anwendbar)

Sofern mexikanisches Datenschutzrecht zur Anwendung kommt, können Sie sich zudem an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde wenden:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Website: https://home.inai.org.mx

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, etwa bei Änderungen rechtlicher Vorgaben, neuer Technologien oder Erweiterungen unserer Dienste. Die jeweils aktuelle Version ist auf psk-de.com abrufbar.

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Information über wesentliche Änderungen

• Über wesentliche Änderungen (z. B. neue Kategorien von verarbeiteten Daten, neue Zwecke oder Empfänger) informieren wir Sie aktiv, z. B. per E-Mail, durch Hinweise im Konto-Dashboard oder über deutlich sichtbare Banner auf der Website.
• Wesentliche Änderungen treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft, sofern nicht aus rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründen eine kürzere Frist notwendig ist.
• Wenn Änderungen auf einer Einwilligung beruhen oder Ihre Rechte erheblich beeinflussen, werden wir - soweit erforderlich - Ihre Einwilligung erneut einholen.

Ihre Optionen bei Änderungen

• Wenn Sie mit einer geplanten wesentlichen Änderung nicht einverstanden sind, können Sie der entsprechenden Verarbeitung widersprechen oder - soweit eine Einwilligung betroffen ist - diese widerrufen.
• Sie können auch jederzeit die Schließung Ihres Kontos bei Psk Casino beantragen. In diesem Fall gelten weiterhin gesetzliche Aufbewahrungspflichten, doch werden wir Ihre Daten nicht mehr für die von der Änderung betroffenen Zwecke verwenden.